אחריות מקצועית של סוכן ביטוח

רוב האנשים אינם קוראים את פוליסת הביטוח שלהם. הם סומכים על סוכן הביטוח שלהם. ובצדק — באמת שיש סוכנים טובים. ומניחים שברגע האמת יהיה להם כיסוי מתאים.

אבל מה קורה כאשר מתברר שהפוליסה אינה מכסה את האירוע?

האחריות של סוכן הביטוח

בתי המשפט קבעו לאורך השנים כי סוכן ביטוח אינו רק "מתווך". הוא איש מקצוע. ולכן מוטלות עליו חובות מקצועיות משמעותיות כלפי לקוחותיו. בין היתר:

• בירור צרכי הלקוח.
• התאמת פוליסה.
• הסבר על החרגות.
• טיפול בחידוש ביטוחים.
• מתן מידע מהותי.

מהניסיון שלי בעולם הביטוח

טרם הקמת המשרד העצמאי עבדתי בחברת הביטוח והברוקראז' הבינלאומית Howden. העבודה בתחום אפשרה לי להכיר מקרוב את עולם הביטוח, תביעות הרכוש עם מפעלי ענק שמעסיקים אלפי עובדים, ניהול הסיכונים וההתנהלות מול מבוטחים וחברות ביטוח.

מתי עולה חשש לרשלנות מקצועית?

• העדר כיסוי ביטוחי מתאים.
• אי חידוש פוליסה.
• אי הסבר על החרגות.
• טעות ברישום נתונים.
• אי רכישת כיסוי שביקש הלקוח.

כאשר הביטוח לא מכסה

הנזק אינו תמיד תוצאה של "חוסר מזל". לעיתים מקורו בטעות מקצועית שניתן וצריך לבדוק.

לעיתים כל מה שצריך זו תקשורת טובה ומישהו שמכיר את עולם הביטוח.